مهمترین ماموریت شرکت در ارتباط با سازمانهای طرف قرارداد خود (بانک اقتصاد نوین, شرکت پرداخت نوین) پاسخگویی به تماسهای مشتریان و شعب بانک و نیز پاسخگویی به پذیرندگان پایانه های فروش و پیگیری مسائل آنها تا رفع کامل مشکلات است. تمامی تماسهایی که مشتریان با شرکت برقرار می کنند توسط کارشناسان پاسخگو، در سامانه CRM شرکت مایکروسافت ثبت شده و عملیات پاسخگویی نیز در آن قید خواهد شد. این سیستم با سوییچ Mitel مستقیما ارتباط دارد.
