سنجش رضایت مشتریان تماس‌گیرنده از اهمیت ویژه ای برخوردار است از همین رو به جهت حصول اطمینان از رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده در شرکت ارتباطات آوای سلام مهر نوین، اقدام به نظرسنجی از تماس گیرندگان می نماید که از آن با عنوان «خود ارزیابی» یاد می شود. مستند خود ارزیابی، حاوی فرآیند اجرایی و فرم های ارزیابی است.
